지원
문제가 생겼거나 바라는 것이 있으면 아래로 연락 주세요.
자주 막히는 곳
저장한 항목이 ‘실패’로 표시됩니다
분석 서버에 닿지 못한 경우입니다. 네트워크를 확인하고 항목 상세 화면에서 다시 시도해 주세요. 연결이 안 되는 동안에도 기기 안에서 인식한 텍스트는 남아 있어 검색으로 찾을 수 있습니다.
공유 시트에 Picnoto가 보이지 않습니다
공유 시트 맨 아래 기타 또는 앱 더 보기를 누르면 목록이 나옵니다. 거기서 Picnoto를 켜고 위로 끌어올리면 다음부터 앞쪽에 보입니다.
새 스크린샷을 물어보지 않습니다
iOS는 다른 앱에서 찍은 스크린샷을 즉시 알려주지 않습니다. Picnoto는 앱으로 돌아온 순간 사진첩에서 새 스크린샷을 찾아 물어봅니다. 사진 권한을 거부했다면 설정 → Picnoto → 사진에서 다시 허용할 수 있습니다.
장소를 지도에서 못 찾습니다
가게 이름만으로는 같은 이름이 여러 곳에 있을 수 있습니다. 검토 화면에서 지역을 함께 적어 주면 후보가 좁혀집니다. 그래도 안 나오면 상호가 바뀌었거나 지도에 등록되지 않은 곳일 수 있습니다.
내 데이터를 지우고 싶습니다
항목을 지우면 원본 이미지와 인식된 텍스트, 검색 색인이 함께 지워집니다. 앱을 삭제하면 기기에 있던 모든 내용이 사라집니다. 공유 링크를 만든 적이 있고 만료 전에 내리고 싶다면 위 주소로 링크와 함께 알려 주세요.
버그를 알려주실 때
이 세 가지가 있으면 훨씬 빨리 고칠 수 있습니다.
- iPhone 모델과 iOS 버전 (설정 → 일반 → 정보)
- 무엇을 하다가 생겼는지 — 눌렀던 순서
- 화면 스크린샷 (개인적인 내용은 가려 주세요)